Tu protección personal

De la libertad a los límites: tu seguridad en Joker8 Casino

Solo mayores de 18 años. Tu cuenta tiene límites de depósito, pérdida y tiempo, pausa temporal y cierre definitivo.

Configurar límite

Licencia DGOJOperamos bajo la licencia DGOJ-48770 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Cuatro garantías

¿Cómo se protege tu juego aquí?

Joker8 Casino opera bajo regulación española y pone a tu alcance herramientas para jugar dentro de tus límites.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, licencia DGOJ-48770

Registro nacional de exclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda nacional900 200 225

Consultas sobre límites[email protected]

Herramientas de control

¿Qué herramientas de protección existen?

Cada cuenta en Joker8 Casino incluye cinco herramientas que activas cuando las necesitas para jugar dentro de tus límites.

Cuánto puedes meter

Establece una cantidad máxima de dinero que depositas en un período. Actívalo cuando quieras asegurar que no gastas más de lo que habías decidido.

Antes y después del límite

Fija el máximo que estás dispuesto a perder durante el juego. Úsalo cuando necesites una barrera clara entre lo que puedes permitirte y lo que no.

Límite de tiempo de sesión

Define el tiempo máximo que juegas en cada sesión. Actívalo si notas que el tiempo de juego se te escapa de las manos.

Pausa temporal o para más tiempo

Pausa temporal tu cuenta durante días, semanas o meses cuando necesites un descanso. Úsalo cuando sientas que necesitas alejarte del juego por un período.

Cierre definitivo de cuenta

Cierra tu cuenta de manera permanente e irreversible. Actívalo cuando hayas decidido que no quieres volver a jugar en Joker8 Casino nunca más.

Cuatro pasos sencillos

Pon un límite antes de jugar

Habrás configurado un límite de depósito, pérdida o tiempo en menos de cinco minutos.

Tu primer paso en la cuenta

Inicia sesión en tu cuenta de Joker8 Casino y accede a la sección de configuración de tu perfil. Busca el apartado de responsabilidad en el juego o límites; allí verás todas las opciones disponibles.

Elige qué quieres limitar

Selecciona qué tipo de protección necesitas: un límite diario, semanal o mensual de dinero que depositas; una cantidad máxima de pérdidas en el juego; o un máximo de minutos por sesión.

El período que estableces

Define el período durante el que ese límite estará activo. Puedes configurar límites para hoy, esta semana o este mes, según lo que sea más útil para ti.

Comprobación final completada

Confirma la configuración y verifica que el límite aparece en tu cuenta. Recibirás un resumen de lo que has establecido para tu tranquilidad.

Lo que ganas al reconocer los signos

Detectar a tiempo que el juego se ha convertido en un hábito preocupante te permite tomar medidas antes de que afecte tu vida. Un límite de depósito o una pausa son el primer paso para recuperar el control.

Estos comportamientos indican que es momento de establecer un límite o hacer una pausa.

Juegas más tiempo o dinero del que planeabas
Persigues las pérdidas para recuperarlas
Ocultas cuánto juegas o cuánto gastas
Dejas de lado actividades que disfrutabas antes
Pides dinero prestado para jugar
Te sientes ansioso cuando no puedes acceder a tu cuenta
Intentas reducir el juego pero no lo consigues

Apoyo confidencial

¿A quién llamar si el juego te preocupa?

Acceso a asistencia profesional gratuita, confidencial y disponible en cualquier momento.

Línea de ayuda de FEJAR

Ofrece orientación especializada a jugadores y familiares, con asesoramiento sobre límites, autoexclusión y recuperación. Atiende llamadas confidenciales durante las 24 horas todos los días del año. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Proporciona información sobre comportamientos de riesgo, límites de depósito y acceso a la autoexclusión nacional. Accesible en línea para que consultes en el momento que lo necesites. ordenacionjuego.es

Pausa temporal o exclusión sin retorno

¿Cuándo vuelvo a jugar después de una pausa? Esta pausa te bloquea el acceso a tu cuenta durante horas o días. Una vez termina, puedes jugar de nuevo sin hacer nada. Es un respiro cuando sientes que necesitas espacio de la plataforma.

¿Puedo cancelar una autoexclusión antes de que termine? La autoexclusión temporal cierra tu cuenta durante semanas o meses. No puedes acceder en ese plazo ni pedir que se abra antes. Es para cuando sabes que necesitas un corte más largo.

¿Cómo accedo al registro de prohibición del juego? El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) es el registro nacional que maneja la Dirección General de Ordenación del Juego. Inscribirse no tiene fecha de fin; pasados seis meses puedes pedir que te den de baja. Se gestiona en línea con certificado electrónico, por aplicación móvil con DNIe 3.0, o en persona en registros públicos, correos, comisarías o salas de juego. ordenacionjuego.es

Tu responsabilidad y la nuestra con los menores

Quién puede jugar aquí. Al crear tu cuenta, confirmamos que tienes 18 años o más mediante tu documento de identidad. Antes de tu primer retiro, pedimos documentos de verificación para garantizar que eres mayor de edad.

Bloqueos en dispositivos. Puedes instalar controles parentales en dispositivos para bloquear acceso a sitios de juego. Estos sistemas ayudan a proteger a menores si comparten ordenador o teléfono contigo.

Llamar por alguien más. Si conoces a alguien joven en riesgo, la Línea de ayuda de FEJAR asesora a familiares sin culpar. Ellos ofrecen orientación sobre autoexclusión y apoyo legal para los casos más graves.

5 dudas resueltas

Límites, pausas y exclusión explicados

Aclarar cuándo termina una exclusión y cómo afecta a otros casinos

¿Puedo cancelar mi autoexclusión antes de que termine?+

No. Una autoexclusión dura el período completo que elegiste sin posibilidad de adelantar el final. Si necesitas ayuda durante ese tiempo, puedes contactar con la Línea de ayuda de FEJAR.

¿Si me autoexcluyo aquí, también deja de funcionar en otros casinos?+

La autoexclusión en Joker8 Casino solo bloquea tu cuenta aquí. Si quieres bloquear el acceso en todos los casinos españoles, puedes inscribirte en el RGIAJ, el registro nacional que opera la DGOJ.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva y permanente?+

Escribe a [email protected] indicando que quieres cerrar tu cuenta de forma definitiva. Nuestro equipo procesará tu solicitud y tu cuenta quedará clausurada sin opción a reapertura.

¿Qué hago si estoy preocupado por el juego de un familiar?+

Puedes llamar a la Línea de ayuda de FEJAR, que ofrece asesoramiento gratuito a familiares y allegados. También brindan orientación sobre cómo solicitar la autoexclusión de otra persona en el RGIAJ.

¿Qué sucede con mi cuenta si solicito una pausa temporal?+

Durante la pausa, tu cuenta se bloquea y no puedes acceder a jugar. Cuando termina el período que estableciste, tu cuenta se reactiva automáticamente y puedes volver a jugar cuando lo desees.